Regulamin sklepu internetowego
Sklep internetowy Dongracja, dostępny pod adresem www.dongracja.pl , prowadzony jest przez firmę Handel Detaliczny, wpisaną przez
Prezydenta Miasta Ostrów Wlkp. do ewidencji działalności
gospodarczej. Siedziba firmy znajduje się w Ostrowie
Wlkp. Jesteśmy zarejestrowani pod
numerem NIP: 6221488090, Regon: 300023629.
Regulamin zakupów
1. Sklep internetowy Dongracja prowadzi sprzedaż za pośrednictwem
sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.dongracja.pl.
2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Dongracja są fabrycznie nowe, wolne od wad
fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej www.dongracja.pl są cenami
brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena
widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
4. Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem Poczty
Polskiej i firm kurierskich. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy
określonymi w cenniku dostawy.
5. Możliwe są następujące formy płatności:
·
przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego
towaru w naszym sklepie
internetowym, wysłany jest e-mail
z numerem rachunku
bankowego. Niezwłocznie po wpłynięciu
należności na konto naszej firmy realizujemy zamówienie.
·
za pobraniem - gotówką przy odbiorze towaru.
6. W przypadku
niektórych rodzajów asortymentu, Dongracja zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu
płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.
Przy niektórych
towarach podany jest czas
realizacji zamówienia. Informuje on, ile
dni roboczych (lub godzin) zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia
lub od momentu zaksięgowaniu należności za zamówienie do chwili realizacji
zamówienia.
Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu
2-5 dni. Dongracja nie
odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nie wywiązaniem się przez Pocztę Polską z umów obsługi
przewozowej i pocztowej.
7. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany
towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące
sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać
na koszt własny za pomocą Poczty Polskiej na
adres korespondencyjny podany na stronie sklepu. Klient ma prawo żądać
doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo
wymianę,chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych
kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych
żądań, Klient ma prawo domagać się stosownego
obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
8. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w
terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli
sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez
zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony.
9. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu
10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo
żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony
dotyczy tylko określonej grupy produktów. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a
reklamowany towar będzie dostępny, nowy towar zostanie wysłany w ciągu kilku
dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie
to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartości ceny produktu lub
zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.
10. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja
żądań Klienta wiąże się z dostawą
nowego lub naprawionego towaru, koszty dostawy do Klienta ponosi sklep.
11. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie
niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez
produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od
dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania
przyczyn w ramach odstąpienia od
umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów
na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a
konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar
zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie
niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym
opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą
nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania tylko i wyłącznie w celu
obejrzenia towaru. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa
zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres korespondencyjny podany
na stronie sklepu. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne
oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić
zapłatę. Sklep w ciągu 14 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu i
dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.
12. Prawo odstąpienia
od umowy nie obowiązują,
gdy produkt ma uszkodzenia mechaniczne pochodzenia
zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty
należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo
uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm
lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi
znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować
przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować
się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze
jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu
uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
13. Informacje znajdujące się na stronach internetowych
sklepu nie stanowią oferty w
rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów
dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego
towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy
kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez
klienta na liście przewozowym przesyłki.
14. Właściciel sklepu internetowego dokłada wszelkich
starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były
zgodne z rzeczywistością. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za błędne podanie
parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta.
Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne
produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez
konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od
daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z
przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
15. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Dongracja. Złożenie zamówienia jest
równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w
regulaminie.